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DB손해보험은 지난 11일 카카오페이 인증으로 손쉽게 고객 안내문을 받을 수 있는 모바일 등기우편 서비스를 실시했습니다. 보험사는 통상 보험계약, 실효, 만기, 납입최고 등을 안내할 때 등기우편 및 콜센터를 이용하며 등기우편을 이용하기 위해서는 안내문 인쇄, 봉투에 넣어 우체국으로 전달해야 하고 콜센터는 고객에게 직접 연락하는 등 적지 않은 작업이 소요됩니다. 


이에 DB손해보험은 안내문 전달 작업을 효율적으로 개선하고 고객의 열람 편의성을 높이기 위해 카카오페이와 함께 카카오페이 인증을 활용한 모바일 등기우편 서비스를 도입했습니다. 우편물을 직접 수취하기 곤란하거나 콜센터와 전화가 어려운 고객도 이제는 스마트폰을 통해서 안전하고 간편하게 안내문을 열람할 수 있습니다. 


고객의 계약정보를 카카오페이 인증 정보와 매칭하여 잘못 전달되거나 안내문이 분실될 가능성을 최소화했으며 간편 비밀번호, 생체인증 등으로 본인 확인 및 열람을 할 수 있습니다. DB손해보험 관계자는 모바일 등기우편 서비스를 인슈어테크를 활용한 대표적인 사례이며 다른 업무에도 인슈어테크를 확대 적용할 예정이라고 말했습니다.